損保ジャパン日本興亜・NTTコミュニケーションズ、コールセンターにおける人工知能(AI)の本格導入を実施（19日）

損保ジャパン日本興亜・NTTコミュニケーションズ、コールセンターにおける人工知能(AI)の本格導入を実施（19日）知識の自動獲得と文章の自動作成の点で革新的、人間がQ&Aを作成する際の業務負荷軽減も見込まれることから間接部門縮小等含む人件費削減等の効果を検証するための共同実験の開始