◆SH2804◆経産省、JIS規格の9月分改正で顧客満足取組みの指針をISO改正に対応――日本産業規格 Q10001など、行動規範・苦情対応・紛争解決の3指針 （2019/10/02） 2019/10/2 商事法務ポータル記事 https://www.shojihomu-portal.jp/article?articleId=10001330
